Les bouleversements inédits ont refaçonné le monde du travail ces deux dernières années. A l’heure où le télétravail est redevenu la norme 3 jours par semaine, garder le lien avec ses collaborateurs est plus que jamais une priorité. Quelles actions peuvent être mises en place pour améliorer la vie des salariés ? Comment transmettre des valeurs humaines dans l’entreprise tels que l’optimisme, l’empathie, l’écoute ?

 

62% des professionnels RH considèrent que l’expérience collaborateur est stratégique car elle engage la performance de l’organisation à long terme

(Source Parlons RH)

 

Voici 7 clés pour vous aider à améliorer « l’expérience » de vos salariés.

 

1/  Travaillez la confiance : nouveau socle de l’expérience collaborateur

La confiance c’est la base : si elle est présente en entreprise, elle génère une bonne atmosphère.

« Si vous traitez vos collaborateurs comme des enfants, ils risquent de se comporter comme tels ». Aussi, n’essayez pas de tout contrôler et responsabilisez votre équipe un maximum. En effet, les entreprises qui mettent en place des pratiques de management par la confiance sont plus performantes car elles obtiennent plus d’engagement de la part de leurs salariés. Pensez-y, en distanciel, ce n’est pas facile, mais ayez confiance en vos collaborateurs !

 

Placez la confiance au cœur du système de valeurs et de la culture de votre entreprise.

 

2 / Partagez votre vision pour fédérez vos équipes

Peter Drucker, grand théoricien du Management nous dit que les leaders qui croient réellement en l’esprit d’équipe ne disent jamais « Moi ».

 

Pour améliorer l’expérience collaborateur, placez l’équipe en première ligne, dites « nous ».

 

Pensez aussi à inclure tout le monde dans ce nous, afin que personne ne se sente exclu. Présentez des objectifs clairs et communs capables de fédérer vos collaborateurs, et partagez avec eux la vision et les objectifs globaux de votre entreprise.

3/ Facilitez l’accès à l’information

Rien n’est plus agaçant que de ne pas savoir où se trouve l’information !

Gagnez du temps et faites-en gagner à vos employés en mettant à leur portée (et au même endroit) toutes les informations qui leur sont nécessaires. Mais pour être utiles il faut que ces informations soient claires et organisées.

Une meilleure gestion de l’information au travail permettra à tous d’avancer plus vite et mieux. Vos collaborateurs, se sentiront efficaces. Gérez l’accès à l’information pour distribuer les meilleures mains possibles à vos employés et renforcez leur investissement.

Avec une application numérique comme Life@work par exemple, diffusez l’information simplement sur les smartphone un accès direct et facilité. L’employé a ainsi accès à toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son travail où qu’il se trouve.

 

Facilitez l’accès à l’information « anywhere, anytime » !

4/ Personnalisez vos contenus : donner du sens au travail

La situation n’est pas la même pour tous vos salariés. Si vous souhaitez les engager et les fidéliser, mieux vaut éviter de ne leur transmettre que des informations générales.

Le numérique transforme profondément la manière dont les salariés sont informés. Vous pouvez automatiser et personnaliser des communications pour avoir des informations ajustées en fonction des profils des salariés.

Il est aussi essentiel de gérer les moments clés de la vie des collaborateurs et de cibler les outils utilisés par vos salariés. De l’onboarding qui est le point de départ d’une bonne relation de confiance à l’offboarding, proposez des expériences différentes pour chacun de vos collaborateurs.

Avec une application comme Welcom’App par exemple, adaptez vos contenus et adressez-vous directement à vos collaborateurs par leur nom. Transmettez leurs informations propres et proposez des contenus spécifiques.

 

Informez de manière collective, groupée, ou individualisée grâce au digital.

5/ Développez une image positive et renforcez votre marque employeur 

Lorsque vous développez la confiance, vous développez une image super positive de votre entreprise, basée sur des valeurs de crédibilité, sécurité et fiabilité.

Bien sûr, en déployant une marque employeur forte, vous vous différenciez de la concurrence. C’est la stratégie gagnante pour booster l’engagement et fidéliser des talents. Les nouvelles générations sont en demande de concret et d’authentique. Elles désirent travailler dans un environnement qui apporte une valeur ajoutée.

 

Les entreprises doivent se démarquer pour attirer des talents et réduire le turn over.

6/ Renforcez l’esprit d’équipe en pariant sur les événements

Face au télétravail, le lien social en entreprise se repense. Il est essentiel de maintenir ce contact humain (même via vos outils informatiques : Teams, Zoom, Skype…)

Une bonne cohésion d’équipe augmente la satisfaction des salariés. S’ils se sentent heureux et confiants dans votre entreprise, leur niveau de performance et d’implication augmentera naturellement .

Valorisez ouvertement les bons comportements et encouragez la convivialité en organisant de petits évènements réguliers.  Même à distance, il est possible de prévoir des temps d’interaction. En cela, le team building digital est une alternative idéale pour renforcer la cohésion d’équipe à distance.

Dans Quiz Master par exemple, les équipes se défient à coup de culture générale pour gagner un max de Flouz !

Maintenir un lien avec vos équipes même à distance

 

7/ Favorisez l’engagement en instaurant la culture du Feedback

Certains appellent ça « prendre la température », d’autres « la météo des émotions ». Encouragez vos équipes à vous transmettre des feedback (rapports d’étonnement, état des lieux du ressentis des employés, Quiz, etc).

Avec le Home Office, il est plus difficile de savoir ce que pensent les collaborateurs derrière leur ordinateurs. Pour construire un solide esprit d’équipe, il est important de stimuler les échanges.  Posez des questions et analysez les retours pour comprendre ce qui va et ce qui ne va pas. En cas de retour négatif, déclenchez des plans d’action ou des recommandations. Cela vous permet de vous adapter au fil du temps et de garder l’humain au cœur de vos préoccupations. Ainsi les collaborateurs se sentent écoutés et cela légitimise leur place dans le groupe.

En instaurant un dialogue ouvert, où les collaborateurs se sentent à l’aise pour exprimer leurs opinions, qu’elles soient positives ou négatives, vous gagnerez en confiance, en engagement et in fine en cohésion d’équipe.

 

Changez de posture managériale en plaçant l’écoute en tête de vos préoccupations.

L’expérience collaborateur à l’heure de la transformation digitale des entreprises

 

Le ressenti des collaborateur au sein de leur parcours de vie dans l’entreprise est un enjeu stratégique pour la fonction RH. De l’engagement des collaborateurs à la performance des équipes, en passant par la rétention des talents, les outils numériques jouent désormais rôle fondamental dans l’expérience collaborateur. Pour aider à améliorer l’expérience collaborateur de façon pérenne, Furet Company vous accompagne pour créer votre propre application mobile de manière très simple. Nous avons créé des produits sur des sujets précis qui touchent à l’expérience collaborateurs mais vous pouvez choisir à la carte les éléments que vous souhaitez dans VOTRE application. Vous jouez ainsi sur 2 tableaux :  l’expérience collaborateur et la marque employeur !

 

• Life@Work : Communication interne
• Welcom’App : Préboarding, onboarding, crossboarding, offboarding
• Quizmaster : Teambuilding de culture générale à distance (en visio)
• Diversity’Scan : sensibilisation au handicap, à l’inclusion et à la diversité

 

Vous souhaitez améliorer l’expérience collaborateur ? Vous cherchez un outil qui vous permettra de la renforcer même à distance ?

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