Votre application de visite est datée, n’est plus maintenue, voire exclue pas les stores ? Comment préserver votre investissement et repartir du bon pied ?

Vous aviez investi dans une belle application mobile pour faire découvrir votre site touristique, votre musée, votre château ou votre monument.
Vous étiez fiers du résultat : une expérience immersive, des jeux de piste géolocalisés, des énigmes à résoudre sur place…
Et puis, un jour, vous avez réalisé que votre application s’éloignait progressivement les standards attendus par les utilisateurs et les stores, par manque d’évolution et manque d’investissement de votre prestataire.
En conséquence, l’insatisfaction augmente, les notes chutent, et à terme l’application sera dépubliée par les stores eux même (certaines règles visent clairement à nettoyer les stores des applications obsolètes). Votre prestataire n’a peut-être plus les moyens de maintenir l’application, ce n’est plus sa priorité, ou il est en cessation d’activité. Que faire ?

Bonne nouvelle : votre investissement n’est pas perdu !

Dans la majorité des cas, il est possible de récupérer le travail réalisé et de repartir avec un nouveau partenaire solide et pérenne qui a fait ses preuves.

Relancer un projet existant présente plusieurs avantages : gain de temps, réduction des coûts, continuité de l’expérience visiteur…

Un secteur dynamique, mais fragile pour les start-up

Depuis 2010, les applications de visite ludique ont révolutionné l’expérience touristique et culturelle. Jeux de piste géolocalisés, escape games en plein air, enquêtes historiques scénarisées : ces outils permettent aux sites de toucher des publics plus larges, de fidéliser les familles, et de se démarquer dans une offre culturelle de plus en plus concurrentielle.

De nombreuses start-ups françaises se lancent sur ce créneau témoignant de la vitalité et de la créativité du secteur. Elles gagnent leurs premiers clients en faisant des offres ultra-compétitives, voire gratuites. Elles achètent leurs références.

Mais dans la durée, il faut atteindre la rentabilité : difficultés de financement, marché qui met du temps à mûrir, concurrence accrue, évolutions technologiques rapides. Maintenir et faire vivre une application coute cher. En France, entre janvier 2023 et mi-2024, ce sont plusieurs dizaines de jeunes pousses qui ont été contraintes de cesser leurs activités, dans le tourisme digital.

Pour les sites qui avaient confié le développement de leur application à l’une de ces sociétés, la question se pose alors : que faire des contenus, des parcours et des scénarios déjà créés ?

Depuis 16 ans, jamais nous n’avions eu autant de demandes de récupération d’applications ou de parcours de visites

Votre contenu vous appartient : ce que dit la loi

Avant tout, un point essentiel : dans la très grande majorité des contrats, le contenu éditorial que vous avez fourni ou co-construit vous appartient. Les textes, les énigmes, les scénarios, les photographies, les données patrimoniales… tout ce que votre équipe a produit reste votre propriété intellectuelle.

Dans tous les cas, l’important est d’agir vite pour sécuriser les accès (stores Apple et Google Play, serveurs, back-office, bases de données) avant qu’ils ne deviennent inaccessibles.
Contrairement à ce que l’on pourrait craindre, un projet d’application n’est jamais entièrement à reconstruire. Voici ce qui est généralement récupérable :

• Les contenus éditoriaux sont presque toujours réutilisables : textes de présentation des points d’intérêt, énigmes, scénarios, descriptions historiques, images et vidéos produites en propre. Ils constituent la valeur réelle de votre projet.
• Les données de géolocalisation (coordonnées GPS des étapes, ordre des parcours, zones de déclenchement) sont exportables depuis la plupart des systèmes existants.
• L’identité graphique de l’application (charte couleurs, personnages, univers visuel) peut être reprise et déclinée dans un nouvel environnement technique.
• Le code source de l’application en revanche est rarement utile (à moins que vous ayez fait développer un algorithme spécifique issu de gros effort de R&D -ce qui est très rarement le cas). Votre nouveau partenaire utilisera sa propre solution.

Pensez à faire des copies d’écran et de capture vidéo de votre application en fonctionnement. Cela pourra être utile pour montrer son fonctionnement si l’application n’est plus téléchargeable.

Furet Company : un partenaire technique pour vous aider

Depuis 2010, Furet Company développe des applications de visites ludiques pour des sites touristiques, culturels, naturels et patrimoniaux partout en France. Avec plus de 300 parcours actifs et une plateforme propriétaire testée et éprouvée depuis plus de 15 ans, Furet Company est l’un des acteurs les plus stables et les plus expérimentés du marché.

La question de la pérennité est centrale lorsqu’on a déjà vécu la disparition d’un prestataire.

Lorsqu’un site se retrouve dans la situation délicate d’une application arrêtée ou d’un prestataire défaillant, Furet Company propose un accompagnement sur-mesure qui s’articule autour de plusieurs étapes :

1. Audit du projet existant – L’équipe technique analyse les éléments récupérables (code, contenus, données) et évalue ce qui peut être réintégré dans la plateforme Furet Company. Cette phase permet d’établir un bilan clair de ce qui a déjà été réalisé et de ce qui reste à faire.

2. Migration des contenus – Les parcours, énigmes, points d’intérêt et médias existants sont intégrés dans la plateforme Furet Company, qui supporte iOS et Android et dispose d’un back-office ultra-simple d’utilisation — gérable en autonomie par votre équipe, sans compétences techniques requises.

3. Enrichissement et mise à jour – C’est l’opportunité de moderniser les mécaniques de jeu, d’ajouter de nouveaux formats (enquêtes multijoueurs, réalité augmentée, réalité virtuelle, reconstitution historique…), ou d’étendre les parcours existants.

4. Publication et pérennité – Votre application est publiée sur les stores et peut garder le même nom, avec votre charte graphique, et hébergée sur une infrastructure stable et maintenue dans la durée.

Plutôt que de considérer cet investissement comme perdu, envisagez-le comme une base solide à valoriser et l’occasion de faire un pas en avant.

Furet Company a vu passer de nombreux confrères et traversé la crise sanitaire, les évolutions technologiques et les bouleversements du marché du tourisme — et continue de grandir. Nous avons :

• Une technologie 100 % française, développée et maintenue en interne, sans dépendance à des briques tierces qui peuvent disparaître ou évoluer de façon incontrôlée.
• Un back-office en autonomie. Vos équipes peuvent mettre à jour les contenus, ajouter de nouveaux parcours et gérer vos parcours sans faire appel à un développeur à chaque modification.
• Un catalogue de formats éprouvés : chasse au trésor, jeu de piste, enquête multijoueurs, escape game géolocalisé, murder party, jeu de rôle, rallye interactif… Furet Company maîtrise l’ensemble des mécaniques de jeu qui font le succès d’une application de visite.
• Des références variées : Châteaux, musées, parcs, jardins, forêts, entreprises, associations, collectivités de toute taille (régions, départements, communautés de communes, villes, villages…), Furet Company a su adapter ses solutions à des contextes très différents.

Témoignage d’une destination qui a sauté le pas

« Nous avons consulté 3 entreprises. La plus qualitative avec son système hybride, ses jeux qui sont modernes et en même temps dans la pure tradition du jeu de piste nous ont séduits. On pouvait aussi bien faire les parcours sur smartphone que sur tablette. Furet Company était aussi l’entreprise la moins chère et la plus stable. »

 Brice Dejonghe, Directeur Adjoint de l’Office de Tourisme du Cambrésis

Conclusion : un investissement qui peut repartir de l’avant

La défaillance d’un prestataire est toujours une mauvaise nouvelle, mais elle ne signifie pas la fin de votre projet numérique. Les contenus que vous avez développés, les parcours que vous avez conçus, l’énergie que vous y avez mis : tout cela peut vivre une seconde vie, sur une plateforme plus solide, avec un partenaire installé dans la durée.

Furet Company accompagne les sites touristiques et culturels qui se retrouvent dans cette situation. Nous analysons ce qui existe, nous récupérons ce qui est récupérable, et nous faisons repartir votre projet avec nos outils éprouvés et notre expertise.

Votre application mérite un avenir à la hauteur de votre patrimoine. Vous êtes dans cette situation ?

Demandez conseil !